CORSO PER SISTEMISTA - SUPPORTO UTENTI E GESTIONE CLIENT & SERVER

FORMAZIONE TECNICA SPECIALISTICA INTENSIVA
IT SUPPORT DI I° LIVELLO ED HELP DESK INFORMATICO

Teoria & Overview tecnologiche

Simulazioni & Laboratori sperimental

Tecniche attive & Procedure concrete

Casi studio & Applicazioni innovative

IT SUPPORT ED HELP DESK INFORMATICO: QUALI SONO LE COMPETENZE RICHIESTE?

L’IT Support di I° Livello organizza e gestisce il supporto tecnico agli utenti finali in relazione ai prodotti hardware e software. Gestisce le attività attraverso il supporto diretto, remoto e telefonico. All’interno delle aziende, analizza la tipologia di supporto più rapido, efficace e meno costoso. Classifica i problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento e gestendo strumenti e metodi. Questo corso intensivo ti fornirà le competenze chiave per poter gestire il tuo ruolo tecnico in maniera strategica e progettuale. Sarai in grado di applicare una metodologia operativa utile per standardizzare ed ottimizzare le procedure all’interno della tua realtà professionale. Potrai quindi suggerire e valutare le innovazioni da introdurre nella gestione dell’attività tecnica aziendale.

COSA SAPRAI FARE AL TERMINE DEL CORSO PRATICO:

Avrai le conoscenze e le competenze tecniche utilizzabili e spendibili nell’area informatica di ogni tipo di azienda. Saprai gestire le operatività fondamentali in ambito networking; monitorare le basi di funzionamento dei sistemi operativi; ricercare, gestire e prevenire guasti; applicare impostazioni e connessioni di rete; ottimizzare l’esecuzione di assistenza da remoto; gestire le componenti hardware; analizzare comportamenti software; installare e provvedere alla manutenzione dei sistemi operativi server; gestire e monitorare stampanti e device; monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problema.

A CHI È RIVOLTO:

Professionisti, Titolari, Lavoratori Autonomi, IT Manager, Responsabili di Area, Studenti, Utenti finali, User con differenti livelli di competenze informatiche che desiderano aumentare il proprio livello di competenza e attenzione nell’utilizzo professionale dei vari strumenti tecnologici.

OPPORTUNITA’ PROFESSIONALI:
  • Sistemista e IT Support di I° Livello
  • Supporto Tecnico Help Desk informatico
  • Reparto informatico in grandi aziende e PMI
  • Tecnico Sistemista in società informatiche sistemistiche o di sviluppo
  • Attività di assistenza tecnica in punti vendita
  • CED Pubblica amministrazione
  • Libero professionista

MODULO 1: LA FIGURA SISTEMISTA JUNIOR (HELP DESK): TROUBLESHOOTING, ANALISI E GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA

La relazione con il cliente: come assistere e formare le diverse tipologie di utenti.
Assistenza remota e assistenza on site: ambiti di applicazione, differenze e metodologie di lavoro.
Realizzare un servizio di assistenza remota, programmi e strumenti utili.

MODULO 2: INSTALLAZIONE SISTEMI OPERATIVI CLIENT E SERVER

Fondamenti sui sistemi operativi e installazione, configurazione e aggiornamento. Analisi, gestione e configurazione delle periferiche hardware. Assistenza da remoto, telefonica e on site. Gli antivirus: parametri di scelta installazione e configurazione corretta di un antivirus.

MODULO 3: FONDAMENTALI DI NETWORKING

Fondamenti di base Pc/Server/Reti. Base di networking, diagnosi e troubleshooting principali problematiche. Nozioni di servizi di rete avanzati (DHCP,DNS).

LAB DHCP : Dalla teoria alla pratica

MODULO 4: FONDAMENTI DI SICUREZZA INFORMATICA

Sicurezza IT in ambito aziendale e Home (Firewall – Windows Update). Sicurezza virus, intrusioni, reti WIFI, dati. Classificazione dei malware; prevenzione e pulizia.

LAB Firewall: analisi, protezione e configurazione

MODULO 5: ESPERIENZA END-USERS

Sicurezza IT in ambito aziendale e Home (Firewall – Windows Update). Sicurezza virus, intrusioni, reti WIFI, dati. Classificazione dei malware; prevenzione e pulizia.

MODULO 6: OVERVIEW PRIVATE & PUBLIC CLOUD (EFFETTUATA DA DOCENTE MICROSOFT MCT)

L’ultima ora delle attività sarà dedicata ad una panoramica generale su principali tecnologie, trend ed evoluzione. Microsoft Azure, Microsoft Office 365, virtualizzazione client – server – storage -network.

Costo del Corso

Prezzo per 1 partecipante (+ IVA)
499,00
  • Quotazione per corso a calendario
  • Disponibili quotazioni dedicate per aziende
  • Disponibili quotazioni corso online
Promo

Cosa ti diamo in

Oltre al materiale didattico avrai compreso nel prezzo un’ora “PLUS” di Overview Private & Public Cloud (Effettuata da Docente Microsoft MCT).

Speciale formula

Contattaci per maggiori dettagli

SEDE DEL CORSO:
  • SILVER Academy – Sala Formazione Nexsys  Via Leonardo da Vinci, 5 – San Pietro In Cariano – VERONA
  • Formazione personalizzata presso sede del cliente
  • Formazione Online
INFORMAZIONI ED ISCRIZIONI:
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