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CORSO PER SISTEMISTA:SUPPORTO UTENTI E GESTIONE CLIENT & SERVER

FORMAZIONE TECNICA SPECIALISTICA INTENSIVA

IT SUPPORT DI I° LIVELLO ED HELP DESK INFORMATICO

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Teoria & Overview tecnologiche
Teoria & Overview tecnologiche
Simulazioni & Laboratori sperimentali
Simulazioni & Laboratori sperimentali
Tecniche attive & Procedure concrete
Tecniche attive & Procedure concrete
Casi studio & Applicazioni innovative
Casi studio & Applicazioni innovative
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IT Support ed Help Desk informatico : quali sono le competenze richieste?

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L’IT Support di I° Livello organizza e gestisce il supporto tecnico agli utenti finali in relazione ai prodotti hardware e software. Gestisce le attività attraverso il supporto diretto, remoto e telefonico. All’interno delle aziende, analizza la tipologia di supporto più rapido, efficace e meno costoso. Classifica i problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento e gestendo strumenti e metodi.
Questo corso intensivo ti fornirà le competenze chiave per poter gestire il tuo ruolo tecnico in maniera strategica e progettuale. Sarai in grado di applicare una metodologia operativa utile per standardizzare ed ottimizzare le procedure all’interno della tua realtà professionale. Potrai quindi suggerire e valutare le innovazioni da introdurre nella gestione dell’attività tecnica aziendale.

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Cosa saprai fare al termine del corso pratico:

Avrai le conoscenze e le competenze tecniche utilizzabili e spendibili nell’area informatica di ogni tipo di azienda. Saprai gestire le operatività fondamentali in ambito networking; monitorare le basi di funzionamento dei sistemi operativi; ricercare, gestire e prevenire guasti; applicare impostazioni e connessioni di rete; ottimizzare l’esecuzione di assistenza da remoto; gestire le componenti hardware; analizzare comportamenti software; installare e provvedere alla manutenzione dei sistemi operativi server; gestire e monitorare stampanti e device; monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problema.

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A chi è rivolto:

Professionisti, Titolari, Lavoratori Autonomi, IT Manager, Responsabili di Area, Studenti, Utenti finali, User con differenti livelli di competenze informatiche che desiderano aumentare il proprio livello di competenza e attenzione nell’utilizzo professionale dei vari strumenti tecnologici.

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OPPORTUNITA’ PROFESSIONALI:

  • Sistemista e IT Support di I° Livello
  • Supporto Tecnico Help Desk informatico
  • Reparto informatico in grandi aziende e PMI
  • Tecnico Sistemista in società informatiche sistemistiche o di sviluppo
  • Attività di assistenza tecnica in punti vendita
  • CED Pubblica amministrazione
  • Libero professionista

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Durata:

Corso Intensivo della durata di 21 ore

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Programma:

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La Figura Sistemista Junior (Help Desk): troubleshooting, analisi e gestione delle attività di assistenza.

La relazione con il cliente: come assistere e formare le diverse tipologie di utenti.
Assistenza remota e assistenza on site: ambiti di applicazione, differenze e metodologie di lavoro.
Realizzare un servizio di assistenza remota, programmi e strumenti utili.

Installazione Sistemi Operativi client e Server.

Fondamenti sui sistemi operativi e installazione, configurazione e aggiornamento.
Analisi, gestione e configurazione delle periferiche hardware.
Assistenza da remoto, telefonica e on site.
Gli antivirus: parametri di scelta installazione e configurazione corretta di un antivirus.

Fondamentali di Networking.

Fondamenti di base Pc/Server/Reti.
Base di networking, diagnosi e troubleshooting principali problematiche.
Nozioni di servizi di rete avanzati (DHCP,DNS).
LAB DHCP : Dalla teoria alla pratica

Fondamenti di Sicurezza Informatica.

Sicurezza IT in ambito aziendale e Home (Firewall – Windows Update).
Sicurezza virus, intrusioni, reti WIFI, dati.
Classificazione dei malware; prevenzione e pulizia.
LAB Firewall: analisi, protezione e configurazione

Esperienza End-Users.

Sicurezza IT in ambito aziendale e Home (Firewall – Windows Update).
Sicurezza virus, intrusioni, reti WIFI, dati.
Classificazione dei malware; prevenzione e pulizia.

Overview Private & Public Cloud (Effettuata da Docente Microsoft MCT).

L’ultima ora delle attività sarà dedicata ad una panoramica generale su principali tecnologie, trend ed evoluzione. Microsoft Azure, Microsoft Office 365, virtualizzazione client – server – storage -network.

Costo:

⇒ 599 € + Iva.

Cosa ti diamo in più?

Oltre al materiale didattico avrai compreso nel prezzo un’ora “PLUS” di Overview Private & Public Cloud (Effettuata da Docente Microsoft MCT).

Date del corso Pratico:

3° Edizione:
18-19-20 marzo 2020 Orario 9-17

Speciale Formula Weekend

Venerdì 14.30- 18.00 e sabato 9.00-12.30
14-15 marzo, 21-22 marzo, 28-29 marzo

Massimo 6 partecipanti per sessione.

Sede del Corso:

SILVER Academy – Sala Formazione Nexsys Srl – Via Leonardo da Vinci, 5 (San Pietro In Cariano) – 37029 – VR

Informazioni ed iscrizioni:

www.silveracademy.net e-mail info@silveracademy.net Tel.349 2653653 045 2456669