IT SUPPORT DI 1° LIVELLO
CORSO PER SISTEMISTA: SUPPORTO UTENTI E GESTIONE CLIENT & SERVER
Durata
Risultati
Applica una metodologia operativa utile per standardizzare ed ottimizzare le procedure all’interno della tua realtà professionale
Docente
Microsoft Certified Trainer
Livello
Intermedio
Metodologia
Da remoto / personalizzabile per la tua azienda
Formazione tecnica specialistica e intensiva, IT Support di 1° livello ed Help Desk informatico
PER MAGGIORI INFO E ISCRIZIONI
Obiettivi del corso
Avrai le conoscenze e le competenze tecniche utilizzabili e spendibili nell’area informatica di ogni tipo di azienda. Saprai:
- Gestire le operatività fondamentali in ambito networking
- Monitorare le basi di funzionamento dei sistemi operativi
- Ricercare, gestire e prevenire guasti
- Applicare impostazioni e connessioni di rete
- Ottimizzare l’esecuzione di assistenza da remoto
- Gestire le componenti hardware
- Analizzare comportamenti software
- Installare e provvedere alla manutenzione dei sistemi operativi server
- Gestire e monitorare stampanti e device
- Monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problema
A chi è rivolto
Professionisti, Titolari, Lavoratori Autonomi, IT Manager, Responsabili di Area, Studenti, Utenti finali, User con differenti livelli di competenze informatiche che desiderano aumentare il proprio livello di competenza e attenzione nell’utilizzo professionale dei vari strumenti tecnologici.
PROGRAMMA DEL CORSO IT SUPPORT DI 1° LIVELLO
MODULO 1: LA FIGURA SISTEMISTA JUNIOR (HELP DESK): TROUBLESHOOTING, ANALISI E GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA
- Il sistemista e la relazione con il cliente: come assistere e formare le diverse tipologie di utenti.
- Assistenza remota e assistenza on site: ambiti di applicazione, differenze e metodologie di lavoro.
- Realizzare un servizio di assistenza remota, programmi e strumenti utili.
MODULO 2: INSTALLAZIONE SISTEMI OPERATIVI CLIENT E SERVER
- Fondamenti sui sistemi operativi e installazione, configurazione e aggiornamento.
- Analisi, gestione e configurazione delle periferiche hardware.
- Assistenza da remoto, telefonica e on site.
- Gli antivirus: parametri di scelta installazione e configurazione corretta di un antivirus.
MODULO 3: FONDAMENTALI DI NETWORKING
- Fondamenti di base Pc/Server/Reti.
- Base di networking, diagnosi e troubleshooting principali problematiche.
- Nozioni di servizi di rete avanzati (DHCP,DNS).
LAB DHCP : Dalla teoria alla pratica
MODULO 4: FONDAMENTI DI SICUREZZA INFORMATICA
- Sicurezza IT in ambito aziendale e Home (Firewall – Windows Update).
- Sicurezza virus, intrusioni, reti WIFI, dati.
- Classificazione dei malware; prevenzione e pulizia.
LAB Firewall: analisi, protezione e configurazione
MODULO 5: ESPERIENZA END-USERS
- Security awareness e policy aziendali
- Consigli operativi e sicurezza dei sistemi IT
- L’anello debole della catena
MODULO 6: OVERVIEW PRIVATE & PUBLIC CLOUD (EFFETTUATA DA DOCENTE MICROSOFT MCT)
- L’ultima ora delle attività sarà dedicata ad una panoramica generale su principali tecnologie, trend ed evoluzione.
- Microsoft Azure, Microsoft Office 365, virtualizzazione client – server – storage -network.
ALTRI CORSI CORRELATI
CONTATTI
info@silveracademy.net
Telefono
+39 0452456669
+39 3492653653